Politica per la qualità

Il CENTRO ANALISI MEDICHE – CAM, attivo dal 1977, garantisce servizi analitici accurati, sicuri e conformi ai requisiti normativi e di accreditamento, operando nel pieno rispetto dei principi di qualità, equità e miglioramento continuo.
In qualità di Laboratorio convenzionato con il Servizio Sanitario Nazionale e accreditato presso la Regione Autonoma della Sardegna, CAM persegue la soddisfazione dei pazienti e delle parti interessate rilevanti (ATS, ASSL, Regione), promuovendo il miglioramento continuo dei processi e delle prestazioni.
Consapevole delle sfide globali legate al cambiamento climatico (climate change), il CAM integra nei propri obiettivi di miglioramento pratiche orientate alla sostenibilità ambientale ed all’efficienza energetica, come l’installazione di pannelli fotovoltaici che hanno consentito una significativa riduzione dei consumi.
La Direzione si impegna a mantenere un servizio di qualità, sostenibile e responsabile, assicurando che la presente Politica sia condivisa, compresa e periodicamente riesaminata per garantirne la costante efficacia e coerenza con i principi di tutela ambientale e centralità del paziente.
La Direzione del CENTRO ANALISI MEDICHE è consapevole inoltre che, per migliorare la qualità delle proprie prestazioni sanitarie e la soddisfazione dei clienti, è necessario prima di tutto analizzare e valutare il contesto in cui essa opera (Servizio/Mercato/Clienti, Fattori ambientali, Fattori economici e politici, Risorse umane, Infrastrutture, Istituzioni).
Il CENTRO ANALISI MEDICHE, al fine di soddisfare pienamente le esigenze dei pazienti e delle altre parti interessate rilevanti, ha sviluppato e attua un Sistema di Gestione per la Qualità conforme alla Norma UNI EN ISO 9001:2015 certifica da RINA Services S.p.A. e alla Delibera Regionale n. 47/43 del 30/12/2010.
Tale sistema è integrato nei processi organizzativi e gestionali della Struttura e si basa sulle seguenti linee guida fondamentali:
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Rispetto dei requisiti legali/regolamentari e degli altri requisiti delle parti interessate.
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Ascolto attivo e piena comprensione delle esigenze di pazienti e parti interessate; attenzione al cliente lungo tutto il percorso.
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Mandato e visione nel SSN: centralità del paziente e collaborazione con le Pubbliche Amministrazioni di riferimento.
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Monitoraggio e miglioramento continuo di processi, metodi e livelli di servizio; misurazione degli obiettivi e della soddisfazione.
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Conformità alle norme cogenti e agli standard nazionali/internazionali applicabili.
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Obiettivi: definizione di obiettivi di lungo periodo e obiettivi annuali misurabili (KPI) per funzioni e processi.
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Qualità e affidabilità delle analisi tramite audit interni, CQ interni/esterni (VEQ) e gestione di non conformità e reclami.
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Processi, responsabilità e risorse chiaramente definiti; clima interno di collaborazione, professionalità e responsabilizzazione.
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Formazione continua e programmi ECM per la crescita e l’aggiornamento del personale.
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Sostenibilità e climate change: efficienza energetica e riduzione dell’impatto ambientale; impianto fotovoltaico con riduzione del 60% dei consumi energetici.
La Direzione del CENTRO ANALISI MEDICHE, al fine di garantire la qualità dei servizi di analisi, si impegna inoltre a:
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selezionare, approvare e dichiarare le metodiche applicate per l’esecuzione delle prove;
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applicare norme di buona pratica professionale nella effettuazione delle prove;
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riesaminare e diffondere la presente Politica per la Qualità
Edizione 06 del 01/09/2025 La Direzione